Generelle oplysninger
Tid til Kage
Audio-One ApS
Møllehaven 9
4040 Jyllinge
info@tidtilkage.dk
Tlf. +45 7060 4161
CVR: 32089127
Kundeservice
Åbent alle hverdage
tlf. kl. 9-5, mail besvares hurtigst muligt og senest inden for 1 hverdag.
Betaling
Hos Tid til Kage modtager vi betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa/Mastercard, Mobilpay,
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Levering
Leveringstid 2-3 hverdage, med mindre andet er oplyst på forsiden, det kan være pga. højsæson, eks Black Friday, jul, ferie mm.
Vi sender ordrer på alle hverdage.
Vi leverer med GLS og PostNord. Du kan vælge at få leveret til en pakkeboks, privat eller til en virksomhed.
Alle ordrer over kr. 599,- sendes fragtfrit med GLS til en pakkeboks.
Fragtpriser
Vores forsendelser sker med GLS og PostNord
Fra kr. 39,- til pakkeboks.
Fra kr. 49,- med omdeling til privatadresse eller virksomhed.
Du kan også vælge efter aftale, at afhente din ordre her på vores adresse.
Du vil altid modtage en SMS med et track and trace på din pakke, så du kan følge pakkens rejse fra os til dig.
Fragtfri gælder kun til adresser i Danmark, skal pakken sendes til udlandet regner vi en pris som du godkender inden forsendelse.
Priser
Vi har altid gode og konkurrencedygtige priser og søger hele tiden efter nye produkter til markedets bedste priser.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, med mindre andet er aftalt på den enkelte ordre.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Har du bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fragtudgifter til returforsendelsen afholder du selv.
I tilfælde af, at du nægter modtagelse eller ikke har afhentet din pakke, bliver den returneret. Afholdelse af omkostningerne til returfragt samt evt. genudsendelse af pakken tilfalder dig. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten skal det meddeles på mail info@tidtilkage.dk, eller du kan benytte standard fortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for meget store ordrer.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 500 kr.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når den sendes retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Vi refunderer betalingen, senest 5 hverdage fra den dag, hvor vi har modtaget din returvare.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Tid til Kage
Audio-One ApS
Møllehaven 9
4040 Jyllinge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Ordrebekræftelse skal vedlægges.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Reklamationsretten gælder for alle fejl i fabrikation eller materiale. Synlige fejl og mangler skal dog anmeldes hurtigst muligt og helst senest 3 dage efter modtagelsen af varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Reklamationer modtages ikke hvis de er sendt på efterkrav
Varen sendes til:
Tid til Kage
Audio-One ApS
Møllehaven 9
4040 Jyllinge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt ordrebekræftelsen.
Er varen beskadiget ved ankomst
Når vi pakker dine ordrer, vil vi altid gøre vores yderste for at beskytte varerne bedst muligt. Sker det mod forventning, at en pakke er beskadiget ved ankomsten, bedes du påpege det ved overdragelsen. Du skal tage billeder af den beskadiget vare, billede af den udvendige kasse med synlig pakkelabel på. Du bedes ikke bortskaffe emballagen og varen må ikke tages i brug før sagen er afsluttet.
Varen sendes til:
Tid til Kage
Audio-One ApS
Møllehaven 9
4040 Jyllinge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt ordrebekræftelsen.
Vores indpakning
Vi gør altid en ekstra indsats for at pakke dine ordrer forsvarligt ind. Vi tænker gerne på miljøet og bruger så vidt muligt miljøvenligt og genanvendeligt pap, fyld og boblekuverter. Når vi tænker på miljøet betyder det også, at vi ind i mellem genanvender papkasser som har mere liv i sig, så derfor vil du kunne opleve, at din kasse har lidt historie på sig. Det vil dog altid kun være pæne og rene kasser som bliver genbrugt.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Tid til Kage og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på tidtilkage.dk er Tid til Kage.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@tidtilkage.dk
Klageadgang
For os, er høj kundeservice en selvfølge, vi vil altid gøre hvad vi kan for at finde en løsning på enhver udfordring. Skulle det mod forventning opstå en utilfredshed og det ikke lykkes os at finde en løsning, har du som forbruger ret til at sende en klage til:
Center for Klagegang
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12.10.2022
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
TiltilKage.dk
Audio-One ApS
Møllehaven 9
info@tidtilkage.dk
Tlf. +45 7060 4161
CVR: 32089127
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir.
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.